以人为本——社会主义企业文化建设的本质要求

作者:谭体仁


    科学发展观——企业文化建设的指导思想

    胡锦涛总书记在党的十七大报告中精辟论述:“科学发展观,第一要义是发展,核心是以人为本,基本要求是全面协调可持续,根本方法是统筹兼顾。”这段话包涵四层内容:第一层,发展,科学发展观的本义,兴国兴业的第一要务;第二层,以人为本,科学发展要以人为本,发展为了人民、发展依靠人民、发展成果与人民共享;第三层,全面协调可持续,全面协调可持续地发展,而不是杀鸡取卵、只顾眼前;第四层,统筹兼顾,和谐处理各种利益关系,而不是急功近利、见物不见人。这里,以人为本,是科学发展观的核心,也是社会主义企业文化建设的本质要求。

    科学的,才是正确、可行的;发展的,才是有活力、有生命力的。中外企业发展的实践证明,企业文化作为企业及其员工共同具有的行为规范、思维方式、价值理念,是决定企业生命力的重要因素,也是实现企业全面协调可持续发展的强大动力。企业的生存发展取决于“道”和“术”两个层面。企业在“术”的层面取得成功,能迅速完成创业期的高速成长。然而,企业的可持续发展最终取决于“道”的层面,这种成功本质上是文化意义上的成功。文化基因是中外优秀企业共同的成功基因。企业的核心竞争力源于持续不断的自主创新能力,而强大的自主创新能力又必须建立在优秀的企业文化基础上,企业文化是推动企业自主创新的源泉。企业只有形成自主创新的文化基础,才能从根本上建立起组织性的而不是仅依赖于企业家个人推动的创新机制,使创新思维竞相并发,创新人才不断涌现,形成内生的而不是依赖于外在推动的创新动力,培育持续的而不是短期的创新能力。

    企业文化的生命在于自身的不断创新。优秀的企业文化不是静态的、僵化的、一成不变的;而是不断发展、不断更新、不断完善的。道理很简单,一个不断发展的优秀企业,必须有一个不断发展的优秀的企业文化与之相匹配。胡锦涛在党的十七大报告中指出:“必须坚持全面协调可持续发展。要按照中国特色社会主义事业总体布局,全面推进经济建设、政治建设、文化建设、社会建设,促进现代化建设各个环节、各个方面相协调,促进生产关系与生产力、上层建筑与经济基础相协调。”胡锦涛又说:“当今时代,文化越来越成为民族凝聚力和创造力的重要源泉、越来越成为综合国力竞争的重要因素。”企业文化,作为整个社会主义文化的一个组成部分,毫无疑问,是企业坚持全面协调可持续发展必不可少的内在动因和力量源泉。

    于是,我们得出这样一个结论:以科学发展观指导企业文化建设,是企业和谐发展的必然要求;加强企业文化建设,是落实科学发展观的迫切需要。

    改革开放以来,我国企业的发展取得了很大成就,但我国仍处于社会主义初级阶段,与发达国家相比,我国众多企业,无论是在人才、技术、规模上,还是在员工素质和管理上,都存在着较大差距。要进一步做大做强,产生更多具有全球竞争力的企业,还须进一步加强企业文化建设。目前,许多企业在进行企业文化建设时,重视形象塑造多、产品包装多,而对企业发展理念、核心价值观重视不够。事实上,只有把文化渗透到企业各种要素中,才能形成优秀的企业文化,造就核心竞争力,确保企业持续发展。

    为此,我们在推进企业文化建设过程中,要立足我国仍处于社会主义初级阶段这个实际、立足本企业发展现状的这个实际,科学分析新挑战新机遇,全面认识新形势新任务,深刻把握新课题新矛盾,坚持从中国的国情出发从企业的具体情况出发,坚持从 “人”这个生产力中最活跃、最积极的因素入手,全面落实尊重人、理解人、以促进人的全面发展为目标的时代人文精神,大力推进思想解放、民主决策,最大限度地焕发广大职工的积极性,使蕴藏在职工中的创造活力竞相迸发,激活企业创新机制、健全企业民主机制,努力营造一个领导与职工同心同德的文化氛围。

    促进人的全面发展——企业文化建设的理论底蕴

    以人为本,作为企业的一种先进的文化理念和管理理念,是突出对“软件”的建设和张扬,着力培养企业的价值观和人文精神,把文化因素摆到管理的核心地位。

    这种文化理论,从其底蕴来看,它出自一种比“自然人”、“企业人”、“社会人”更为深刻的人性假设,这就是“全面发展的文化自由人”的假设。这种人性假设认为:追求成功和实现个体人的价值,是人的最大的、最高层次的需要。

    追求人的全面自由发展,是人类高层次的物质需要和精神需要,也是人的本性。当人类有能力超越被束缚于满足生存需要的、受外在目的支配的必然王国的时候,当人们不必再为起码的生存条件疲于奔命的时候,发展需要就上升为人的第一位的需要。人将创造一切条件变自然生命的时间为自由发展的时间。西方学者马斯洛的“需要层次理论”,把人的发展需要归纳为五个层次,第一层是最基本的需要即“生理的需要”,也就是人首先要满足他吃、穿、住等物质需要,然后才是“安全的需要”,“社会的需要”,“自尊的需要”,最高的一层才是“自我实现的需要”,按照自我意识实现理想追求。他指出,当较低层的需要得到满足后,就会逐步提升到较高层次。马斯洛的理论虽然有西方资产阶级的以自我为中心的价值理念的缺陷,但它说明,人的全面发展是不断递进的过程。要促进人的全面发展,必须认真研究和掌握人的发展的规律,因势利导,循序渐进。

    人的全面发展有着丰富的内涵,首先是人的身体的健康发展,即人的身体各系统的生理结构和生理机能的健康发展。其次是人的实践活动能力的多方面自由发展,包括生存活动能力、生产活动能力、创造性实践活动能力,以及人与社会、人与自然的协调发展能力等。再次是人的精神的和谐发展,包括人的思维、认识、情感、意志、人格和个性,即德、智、美、知、情、意的全面和谐发展。人的身体健康发展是人的精神和谐发展和人的实践活动能力多方面自由发展的物质基础;人的精神的和谐发展又可以促进身体的健康发展和支撑人的实践活动能力的多方面自由发展;而人的实践活动能力的多方面自由发展,则集中体现和实现着人的价值。总之,人的身体、实践活动和精神的充分自由协调发展,是人的全面发展的最高表现,也是人的一种高境界的自我解放。建设中国特色社会主义,是我们的一面伟大旗帜。我国正处于、并将长期处于社会主义初级阶段,这个阶段的中心任务是解放生产力发展生产力,而要解放生产力发展生产力,首先得解放人的精神、解放人的思想。从这个意义上说,以人为本、促进人的全面发展的论述,也就是关于从源头上、从根本上解放思想、解放生产力的一种最精辟、最深刻的论述。

    关于人的全面发展的论述,最早的文献见于马克思、恩格斯在《共产党宣言》中的一段说明:取代资产阶级的社会的,“将是这样一个联合体,在那里,每个人的自由发展是一切人的自由发展的条件。”随后,在《资本论》中指出,社会生产力的发展,将为未来的社会奠定现实的基础,未来社会将是一个“把每一个人都有完全的自由发展作为根本原则的高级社会形态”。马克思、恩格斯关于每个人自由而全面发展的论述在他们逝世之后,很少为人们所提及。多年来,我国理论界对这一问题也很少专门论述。2001年7月1日,江泽民在“七一”讲话中强调指出:“我们建设有中国特色的社会主义的各项事业,我们进行的一切工作,既要着眼于人民现实的物质文化生活需要,同时又要着眼于促进人民素质的提高,也就是要努力促进人的全面发展。” 2002年11月8日,江泽民在党的十六大报告中指出,要把促进人的全面发展,作为建设社会主义新社会的本质要求。2007年10月15日,胡锦涛在党的十七大报告中再次明确指出,必须坚持以人为本……促进人的全面发展。中共两代领导人的这一重要思想与马克思、恩格斯关于人的自由全面发展的思想一脉相承,不仅对于我们全面建设小康社会具有重大的理论价值;而且对于我们当前正在进行的以人为本的企业文化建设,具有十分重要的指导意义。

    以人为本的企业文化,就是建立在人的全面发展理念基础之上的。在这样一个企业里,企业与员工的发展是互为表里、互相促进的——员工把企业当成自己的家,将自我价值的实现与企业的兴旺发展视作一个不可分割的整体;企业则以促进员工的全面发展为已任,把人才的培养与引进、为企业和谐可持续发展积蓄后备人力资源,作为坚持科学发展观的一项重要内容。

    以人为本——企业文化建设的本质要求

    十七大报告中指出:“十一届三中全会,开启了改革开放历史新时期。从那时以来,中国共产党人和中国人民以一往无前的进取精神和波澜壮阔的创新实践,谱写了中华民族自强不息、顽强奋进新的壮丽史诗,中国人民的面貌、社会主义中国的面貌、中国共产党的面貌发生了历史性变化。”在这里,胡锦涛把中国人民的面貌变化摆在首位,然后才是社会主义中国、中国共产党的面貌变化,这一提法意味深长,突出了以人为本、以民为本的思想。

    人的变化,人的精神面貌的变化,无论对于一个国家还是对于一个企业,都是至关重要的。

    随着经济全球化走势和国际大品牌意识的日益强化,文化软实力的竞争日益成为企业综合实力较量的重要组成部分。进入新世纪,我国企业在总体上已进入一个新的发展阶段,经济体制深刻变革,组织结构深刻变动,利益格局深刻调整,思想观念深刻变化。作为职工个体的“人”,思想空前活跃的同时,其价值取向也五花八门,走向多元化。这就要求我们根据新形势新任务,把建设企业核心价值体系贯穿于各项工作中,坚持以人为本,用社会主义荣辱观引领风尚,用以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神鼓舞斗志,用中国特色社会主义共同理想凝聚力量,在全体职工形成强大的凝聚力和向心力,最大限度地形成对企业核心价值体系的共识。

    企业核心价值体系,是指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念及奉行的目标。从哲学上说,价值观是关于对象主体是否有用的一种观念。而企业价值观则是企业全体或多数职工一致赞同的关于对象对企业是否有用的看法。在西方企业发展过程中,企业价值观经历了多种形态的演变,其中,最大利益价值观、经营管理价值观、企业社会互利价值观,则分别代表了三个不同时期西方企业的基本信念和价值取向。而90年代以后,发轫于日美、完善于中国的企业文化理论的当代企业价值观的一个最突出的特征就是以人为中心,其最初的叫法是“人本位”,后来才叫做“以人为本”。

    综上所述,以人为本的企业文化理论,是在渐进和比较中形成的。最早进入比较范畴的,是对企业影响最大的财、物、人、制度四大要素。经过比较,那些高明的企业管理者逐步认识到:在决定企业发展的诸多要素中,人,是最根本的要素。因为财与物归根到底是由人去掌握、使用、改造和创造;制度和规章归根到底靠人来执行、推动和制订。当然,人也不是万能的,人离开物质因素和制度就不可能有所作为。但比较起来,人,不能不是最根本的因素。再好的设备、再好的制度,缺乏合格的人、优秀的人把它们运转起来,好机器不过是一堆废铁,好制度不过是一个框架、一个摆设。

    以人为本企业文化理论始终把员工作为企业的主体,认为企业利益与员工利益本质上是一致的,二者应该、也完全可以在一个共同的价值观之下得到协调和统一。

    企业是社会系统中最基本的经济单位,追求效益目标是其存在的前提。如果一个企业没有效益,甚至亏损,那么这个企业就是在浪费资源,就没有存在的必要。但企业效益的获得只有建立在职工个人各方面能力和素质的提高上,这样的效益才是牢靠的、符合以人为本原则的。如果以牺牲职工个体利益,甚至以危害身心健康的办法来获得企业效益,这不仅是不人道的,而且也是不会长久的。企业全面协调可持续发展,必须保持人力资源的源源不断,而要保持人力资源的源源不断,则必须为职工的成长发展创造一个温馨、宽松的环境,比如,为他们提供培训学习的机会、不断地改善他们的劳动条件、提高劳动报酬等等。成功的企业是通过逐步提高全体员工的素质来提高劳动生产率的——企业的发展促进了员工素质的提高;员工素质提高以后又反过来促进了企业的发展,如此形成一种良性循环。这是优秀公司的成功之道,也是企业智慧之源财富之泉。

    以人为本作为一种管理理念,是通过企业文化的灵魂——即企业核心价值观来显现和反映的。作为一种软性管理模式,它并不是全盘否认制度等刚性的“硬件”要素,而是在重视“硬件”要素的基础上,突出了软件要素的中心地位和辐射功能,使企业的领导方式、组织机构、管理体制发生了根本性的变化。特别是企业决策过程中职工的广泛参与,使决策民主化程度大为提高;组织结构的优化,使企业更能适应市场的变化;并着力运用文化制胜这一法宝,主要不是依靠外在的他律因素,而是倡导人性解放、人格平等、主人翁责任感,从内心深处来激发每个员工的内在潜力、主动性和创造精神,使他们自主自觉、不遗余力地为企业发展贡献自己的聪明才智,从而为以人为本管理理念开辟了广阔的现实坦途,使科学发展观在企业文化建设中真正落到了实处。

    企业文化建设的理想境界,是企业的“人”既能获得与他人一样的符合企业各方面要求的共性发展,又能获得与个人自身脑力和体力相适应的、充分体现自己特长、发挥自己潜能、符合自己心愿、创造自己幸福美好生活的个性发展,在促进社会进步的进程中实现共赢。以人为本的企业文化理论不只是描绘了未来企业发展的美丽蓝图,重要的是为中国特色社会主义的企业文化建设提出了本质要求。

    在企业文化建设中坚持以人为本,就是以提高人的文明素质为本,以促进人的全面发展为本。以人为本企业文化理论的人本特征集中体现在它所倡导的企业的核心价值观上。建设企业核心价值观,首先要认真解决好企业与职工的关系,全面把握企业发展的新要求和职工群众的新期待。要始终把实现好、维护好、发展好广大职工的根本利益作为企业文化建设工作的出发点和落脚点,做到发展为了职工、发展依靠职工、发展成果与职工共享。要以解决职工最关心、最直接、最现实的利益问题为切入点,使企业经济发展成果更多体现到改善职工的生存状态和“人”的文明程度、综合素质的提高上。在企业文化建设中坚持以人为本,要扎实有效地推进企业民主管理,完善企业内部民主制度,坚持职工主体地位,努力营造一种能够使职工的劳动热情竞相迸发、创造活力竞相涌流的生动活泼的文化氛围。